Política de Privacidade

A Realms360 está comprometida em proteger sua privacidade e garantir a segurança de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos informações quando você acessa nossa plataforma para visualização de tours virtuais 360° de imóveis e espaços comerciais.

A Realms360 é a controladora responsável pelos seus dados pessoais. Estamos comprometidos em processar seus dados de acordo com a LGPD e outras leis de proteção de dados aplicáveis. Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado em privacy@realms360.com.br para quaisquer dúvidas relacionadas aos seus dados pessoais.

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

• •Dados de navegação: páginas visitadas, tours visualizados, tempo gasto em cada tour, interação com hotspots e cenas
• •Informações do dispositivo: tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela, endereço IP, identificadores do dispositivo
• •Informações de contato e de leads (quando fornecidas voluntariamente): nome, e-mail, telefone, cidade, estado e conteúdo da mensagem através de formulários de contato em nosso site e formulários de captação de leads em páginas de imóveis e tours
• •Dados analíticos: estatísticas agregadas sobre o uso da plataforma, tours populares, localização geográfica (nível cidade/região)
• •Preferências: configurações de idioma, preferências de tema, tours ou imóveis favoritos

Sob a LGPD, processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• •Consentimento: Quando você fornece informações voluntariamente através de formulários de contato, formulários de captação de leads (ex.: em páginas de imóveis ou tours) ou aceita cookies
• •Execução de contrato: Para fornecer nossos serviços de visualização de tours virtuais
• •Interesses legítimos: Para análises, segurança e melhoria dos serviços
• •Obrigações legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes fins:

• •Para fornecer acesso a tours virtuais e listagens de imóveis
• •Para analisar o uso da plataforma e melhorar a experiência do usuário
• •Para responder suas dúvidas e fornecer suporte ao cliente
• •Para desenvolver novos recursos e aprimorar nossos serviços
• •Para garantir a segurança da plataforma e prevenir atividades fraudulentas

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento similares para melhorar sua experiência de navegação:

• •Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento adequado da plataforma (autenticação, gerenciamento de sessão)
• •Cookies de análise: Nos ajudam a entender como os usuários interagem com nossa plataforma (Google Analytics)
• •Cookies de preferências: Lembram suas configurações e preferências (idioma, tema)

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

• •Com empresas imobiliárias cujos tours você visualiza, quando você envia solicitações de contato
• •Com prestadores de serviços que auxiliam na operação de nossa plataforma (hospedagem, análises)
• •Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta política. Envios de formulários de contato e de captação de leads são retidos por até 2 anos. Dados analíticos são retidos de forma agregada. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento entrando em contato com nosso DPO.

Como titular de dados sob a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• •Direito de acesso: Solicitar confirmação do tratamento de dados e acesso aos seus dados pessoais
• •Direito de correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• •Direito de eliminação: Solicitar exclusão de dados desnecessários ou excessivos
• •Direito de portabilidade: Solicitar seus dados em formato estruturado e legível por máquina
• •Direito de revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• •Direito de oposição: Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos
• •Direito à informação: Ser informado sobre terceiros com quem seus dados são compartilhados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia, servidores seguros, controles de acesso e avaliações regulares de segurança. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro.

Seus dados podem ser processados por prestadores de serviços localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor, incluindo cláusulas contratuais padrão ou medidas equivalentes, para proteger seus dados de acordo com os requisitos da LGPD.

Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir tais informações prontamente.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Notificaremos você sobre quaisquer alterações materiais publicando a política atualizada em nossa plataforma com uma nova data de vigência. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer seus direitos ou quiser registrar uma reclamação, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados em nascimento.ledu@gmail.com. Você também tem o direito de registrar uma reclamação junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) se acreditar que seus direitos foram violados.